Professionnels, pourquoi vous avez intérêt à être présents sur Facebook ?

09 novembre 2020 Rédigé par Adeline / Réseaux sociaux, Stratégie de communication

Crée en 2004, le réseau social Facebook reste aujourd’hui le plus utilisé à travers le monde. De nombreuses entreprises considèrent cet espace digital comme un outil marketing efficace et décident d’investir Facebook pour diffuser leur image de marque, fidéliser leurs clients mais également créer du trafic vers leur site internet. Petit tour d’horizon des avantages que vous avez en tant que professionnel à considérer Facebook comme canal de communication si ce n’est pas déjà fait.


1. Apprendre sur vos clients et prospects 

Facebook qu’est-ce que c’est ? Ce sont des utilisateurs ayant renseigné des informations personnelles lors de leur inscription et qui vont interagir et créer du contenu sur le réseau social. Vous nous voyez venir…Facebook est de manière très concrète une immense base de données avec au sein de ce fichier virtuel des listings de prospection à créer et développer.
En analysant votre audience (votre base de fans) vous allez avoir une idée de vos clients potentiels (si vous avez une base de données, il peut être pertinent à ce stade de comparer les deux fichiers). Là c’était pour le côté passif. Facebook va vous permettre d’aller au-delà de cela en collectant de la donnée qualifiée (typiquement des adresses mail) que vous allez pouvoir utiliser en dehors du réseau social.
Pour arriver à cela, différents moyens existent dont par exemple les classiques mais efficaces jeux concours ou encore les inscriptions à votre newsletter.


2. Diffuser de la publicité ultra-ciblée

Ce n’est plus un secret pour personne, créer une page Facebook ne coûte en soi pas grand chose. Mais la page non alimentée, non optimisée et surtout non valorisée ne vous servira pas à grand chose non plus. En parallèle de la création régulière de contenu sur votre page, vous pouvez avoir  intérêt à créer des publicités ciblées via Facebook Ads pour toucher vos prospects. 
Cela est d’autant plus pertinent si vous avez un site e-commerce compte tenu des liens directs qu’il est possible de créer entre les deux canaux. Des campagnes de retargeting sont également possibles. De manière concrète cela revient à proposer sur Facebook une publicité aux visiteurs de votre site internet (sous certaines conditions bien entendu).
Dans ce cas, Facebook ne vous sert donc pas uniquement de vitrine digitale mais constitue bien un levier de développement de votre chiffre d’affaires à court, moyen et long terme.


3. Comprendre et analyser vos actions

Sur internet et notamment Facebook, tout élément peut être tracé et analysé. De la croissance de votre page au coût par résultat de vos campagnes, chaque action peut et devrait être mesurée.
Au sein de la plateforme classique de Facebook, vous allez avoir accès à différentes statistiques. 
Nous vous conseillons après chaque publication de suivre avec attention, la portée ou reach (nombre de personnes ayant vu vos publications) et le taux d’engagement (nombre de personnes ayant aimé, commenté, partagé votre publication par rapport au nombre total de personnes ayant vu votre post). Ce taux d’engagement est l’indicateur permettant de mesurer l’intérêt de vos contenus et reste selon nous un indicateur clé dans l’analyse de vos performances.

4. Créer une relation de proximité avec vos clients

Facebook de part son fonctionnement même implique la création d’une relation avec vos clients et prospects. Ce réseau est donc parfait pour fidéliser vos clients et renforcer votre image de marque auprès de ces derniers.
Envie d’interagir directement avec votre communauté ? Les sondages, battles entre produits sont tout indiqués. L’objectif n’est alors pas tant de valider le lancement d’un produit (quoique cela puisse être très efficace selon le volume de votre audience) mais d’impliquer vos clients dans la vie de votre entreprise. En un mot, d’humaniser votre communication et donc votre relation auprès de vos cibles.


Envie d’en savoir davantage sur les atouts de ce réseau social ? Des questions particulières ? Posez-les dans l’espace commentaires, nous vous répondrons avec plaisir !


1 commentaire

# 1 | | pluxml a dit :
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